ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਸਫਲ ਵਿਗਿਆਪਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਖਪਤਕਾਰ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਉਹਨਾਂ ਪੜਾਵਾਂ ਦੀ ਲੜੀ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਦੌਰਾਨ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਲੰਘਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਈ ਮੁੱਖ ਪੜਾਅ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਪਛਾਣ: ਇਹ ਪਹਿਲਾ ਪੜਾਅ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਖਪਤਕਾਰ ਇੱਕ ਲੋੜ ਜਾਂ ਇੱਛਾ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਅੰਦਰੂਨੀ ਜਾਂ ਬਾਹਰੀ ਉਤੇਜਨਾ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਜਾਣਕਾਰੀ ਖੋਜ: ਇੱਕ ਵਾਰ ਲੋੜ ਦੀ ਪਛਾਣ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਸ ਲੋੜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਔਨਲਾਈਨ ਖੋਜ ਕਰਨਾ, ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਲਈ ਪੁੱਛਣਾ, ਜਾਂ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ: ਇਸ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਖਪਤਕਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਕਲਪਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਚੰਗੇ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਤੋਲਦਾ ਹੈ। ਕੀਮਤ, ਗੁਣਵੱਤਾ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ, ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਤਰਜੀਹਾਂ ਵਰਗੇ ਕਾਰਕ ਇਸ ਮੁਲਾਂਕਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੇ ਹਨ।
- ਖਰੀਦ ਦਾ ਫੈਸਲਾ: ਉਪਲਬਧ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਇੱਛਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ: ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਖਪਤਕਾਰ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਸਨ। ਇਹ ਮੁਲਾਂਕਣ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀਆਂ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਵਹਾਰ
ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਵਹਾਰ ਵਿਅਕਤੀਆਂ, ਸਮੂਹਾਂ, ਜਾਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਅਧਿਐਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਇੱਛਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ, ਅਨੁਭਵਾਂ, ਜਾਂ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੀ ਚੋਣ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ ਵਰਤਦੇ ਹਨ। ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਹਾਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਜੁੜਦੇ ਹਨ।
ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਹਾਰ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ
ਖਪਤਕਾਰ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ:
- ਖਰੀਦ ਪੈਟਰਨ: ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਪੜਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਪੈਟਰਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸੂਝ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
- ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ: ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀਜਨਕ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜੋ ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਤੋਂ ਲਾਭ ਲੈਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।
- ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਡ੍ਰਾਈਵਰ: ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਵਹਾਰ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਮਾਜਿਕ ਪ੍ਰਭਾਵ, ਨਿੱਜੀ ਤਰਜੀਹਾਂ, ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਖੋਜ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ। ਇਹਨਾਂ ਡ੍ਰਾਈਵਰਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨਾ ਅਤੇ ਪੂੰਜੀਕਰਣ ਕਰਨਾ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ: ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਖਪਤਕਾਰ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀਜਨਕ ਮੁਲਾਂਕਣ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸ਼ਬਦ-ਦੇ-ਮੂੰਹ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਦਾ ਉਲਟ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਵਿਗਿਆਪਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਹਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਸਮਝ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਪੜਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ ਕਰਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਗੂੰਜਦੇ ਹਨ.
ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ
ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:
- ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ: ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦੇ ਪੜਾਅ ਦੌਰਾਨ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਉਜਾਗਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਇੱਛਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ: ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਖੋਜ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਲਾਭਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣਾ: ਵਿਕਲਪਕ ਪੜਾਅ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਵਿੱਚ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਵਿਲੱਖਣ ਲਾਭਾਂ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ: ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣਾ, ਭਾਵੇਂ ਔਨਲਾਈਨ ਜਾਂ ਇਨ-ਸਟੋਰ, ਖਰੀਦ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਦੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ: ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਵਫਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਿੱਟਾ
ਖਪਤਕਾਰ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਭੂਮਿਕਾ ਅਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵਿਗਿਆਪਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਅਧਾਰ ਹੈ। ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਪੜਾਵਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ 'ਤੇ ਇਸ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਸਮਝ ਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਗੂੰਜਦੀਆਂ ਹਨ, ਆਖਰਕਾਰ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।