ਗਾਹਕ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (CRM) ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ ਉਹਨਾਂ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ, ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। CRM ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਯਤਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ CRM ਏਕੀਕਰਣ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇ ਵਿੱਚ ਖੋਜ ਕਰਾਂਗੇ, ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਲਾਭਾਂ, ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਾਂਗੇ।
ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ CRM ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ
ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਗਾਹਕ ਸੂਝ: ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ CRM ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ, ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ, ਤਰਜੀਹਾਂ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਸਮੇਤ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸੰਪੂਰਨ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸੁਚਾਰੂ ਸੰਚਾਲਨ: ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਸੀਆਰਐਮ ਦਾ ਏਕੀਕਰਣ ਸਹਿਜ ਡੇਟਾ ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ ਅਤੇ ਸਮਕਾਲੀਕਰਨ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਮੈਨੂਅਲ ਡੇਟਾ ਐਂਟਰੀ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਲਤੀਆਂ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਕੋਲ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ, ਸਹੀ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੈ।
ਬਿਹਤਰ ਲੀਡ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: CRM ਏਕੀਕਰਣ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਲੀਡ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪਾਲਣ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਲੀਡਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਮਦਨੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ CRM ਏਕੀਕਰਣ ਦੇ ਲਾਭ
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ: ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ CRM ਸਿਸਟਮ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉੱਚ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲਾਭ ਉਠਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਸਮਝ ਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਢੁਕਵੇਂ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉੱਚ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਬਿਹਤਰ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ: CRM ਏਕੀਕਰਣ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਸੌਦਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਸੂਝਾਂ ਅਤੇ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ ਲੈਸ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਵਾਧਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵਧਿਆ ਹੋਇਆ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ: ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ CRM ਦਾ ਏਕੀਕਰਣ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਲੀਡ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਕ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ CRM ਡੇਟਾ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟ 'ਤੇ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ CRM ਏਕੀਕਰਣ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
ਡੇਟਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰਤਾ: CRM ਏਕੀਕਰਣ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਡੇਟਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇਕਸਾਰਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ। ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਜਾਂ ਅਧੂਰੇ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਏਕੀਕਰਣ ਜਟਿਲਤਾ: ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ CRM ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਇੱਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੀਮਤ ਸਰੋਤਾਂ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਹਾਰਤ ਵਾਲੇ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ। ਸਹੀ ਏਕੀਕਰਣ ਹੱਲ ਲੱਭਣਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨਾ ਇਸ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਹਨ।
ਉਪਭੋਗਤਾ ਗੋਦ ਲੈਣਾ: ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ CRM ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗੋਦ ਲੈਣ ਅਤੇ CRM ਏਕੀਕਰਣ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ CRM ਏਕੀਕਰਣ ਲਈ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ
ਸਪਸ਼ਟ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ: ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ CRM ਏਕੀਕਰਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਭਾਵ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਖਾਸ ਟੀਚਿਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਸਪਸ਼ਟ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਏਕੀਕਰਨ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਆਪਕ ਰਣਨੀਤਕ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਹੀ CRM ਹੱਲ ਚੁਣੋ: ਇੱਕ CRM ਹੱਲ ਚੁਣਨਾ ਜੋ ਸਕੇਲੇਬਲ, ਉਪਭੋਗਤਾ-ਅਨੁਕੂਲ, ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨਾਲ ਸਹਿਜ ਏਕੀਕਰਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਹੈ। ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ CRM ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਹੱਲ ਚੁਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਬਜਟ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਵੇ।
ਡੇਟਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ: ਡੇਟਾ ਕਲੀਨਿੰਗ, ਡੁਪਲੀਕੇਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਕੇ ਡੇਟਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿਓ। CRM ਏਕੀਕਰਣ ਦੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਈ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸੂਝ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਾਫ਼ ਅਤੇ ਸਹੀ ਡੇਟਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ: ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ CRM ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਨਿਪੁੰਨ ਹਨ, ਵਿਆਪਕ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੇ ਸਮਰਥਨ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰੋ। ਸਰੋਤਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਗੋਦ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ CRM ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਪੂਰੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਿੱਟਾ
ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ CRM ਏਕੀਕਰਣ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਅਪਾਰ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸਮਝ, ਸੁਚਾਰੂ ਕਾਰਜਾਂ, ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਮਾਰਗ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਡਾਟਾ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਗੁੰਝਲਤਾ, ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗੋਦ ਲੈਣ ਵਰਗੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰਨਾ ਅਤੇ CRM ਏਕੀਕਰਣ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣਾ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅੱਜ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਟਿਕਾਊ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਸਥਿਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।