ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ

ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ

ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਫਲ ਵਿਗਿਆਪਨ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਵਿਆਪਕ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਾਂਗੇ, ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸਮਗਰੀ ਬਣਾਉਣਾ, ਡਿਲਿਵਰੀਯੋਗਤਾ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ।

ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣਾ

ਸਫਲ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਮੁੱਖ ਪਹਿਲੂਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਅਤੇ ਆਕਰਸ਼ਕ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਗੂੰਜਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਾਮ ਦੁਆਰਾ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਰੁਚੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਵੰਡੋ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣ ਲਈ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਕਰਸ਼ਕ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਚਿੱਤਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।

ਡਿਲੀਵਰੇਬਿਲਟੀ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ

ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਇੱਛਤ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀਆਂ ਹਨ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਈਮੇਲ ਡਿਲੀਵਰੇਬਿਲਟੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਸਾਫ਼ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੀ ਗਾਹਕ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਵਿਸ਼ਾ ਲਾਈਨਾਂ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚ ਸਪੈਮ-ਟਰਿੱਗਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਅਤੇ ਵਾਕਾਂਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਜਿਵੇਂ ਕਿ SPF ਅਤੇ DKIM ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਡਿਲੀਵਰੀਬਿਲਟੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰੋ ਜੋ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ

ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੂਚਕਾਂ (ਕੇਪੀਆਈ) ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਦਰਾਂ, ਕਲਿੱਕ-ਥਰੂ ਦਰਾਂ, ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪਹੁੰਚਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤੱਤਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਸ਼ਾ ਲਾਈਨਾਂ, ਕਾਲ-ਟੂ-ਐਕਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਯੋਗ ਕਰਨ ਲਈ A/B ਟੈਸਟਿੰਗ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਓ।

ਮੋਬਾਈਲ ਓਪਟੀਮਾਈਜੇਸ਼ਨ

ਅੱਜ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਹਨ। ਈਮੇਲ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ 'ਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਕ੍ਰੀਨ ਆਕਾਰਾਂ 'ਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਅਤੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਕਰਸ਼ਕ ਹਨ। ਮੋਬਾਈਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇਕਸਾਰ ਅਤੇ ਸਹਿਜ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਕਲਾਇੰਟਸ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।

ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਭਾਜਨ

ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਭਾਜਨ ਸਫਲ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਅਨਿੱਖੜਵਾਂ ਅੰਗ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਸੂਝ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰਾਂ ਨਾਲ ਗੂੰਜਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਨਸੰਖਿਆ, ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ, ਜਾਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਵਿਭਾਜਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮੂਹਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਣ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਵਰਕਫਲੋ

ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਵਰਕਫਲੋ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸੁਆਗਤ ਈਮੇਲਾਂ, ਛੱਡੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕਾਰਟ ਰੀਮਾਈਂਡਰਾਂ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਲਈ ਸਵੈਚਲਿਤ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਕੁਝ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹੋਏ।

ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ

ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਭਿਆਸ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ CAN-SPAM ਐਕਟ ਅਤੇ ਜਨਰਲ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ (GDPR) ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੰਚਾਰ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਹਿਮਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ।

ਟੈਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਓ

ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਟੈਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਓ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪਹੁੰਚਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ, ਵਿਸ਼ਾ ਲਾਈਨਾਂ, ਸਮਗਰੀ, ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਅਤੇ ਕਾਲ-ਟੂ-ਐਕਸ਼ਨ ਸਮੇਤ, ਆਪਣੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤੱਤਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਯੋਗ ਕਰੋ। ਦੁਹਰਾਓ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪਿਛਲੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਸੂਝ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।

ਸਿੱਟਾ

ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਫਲਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾ ਕੇ, ਡਿਲੀਵਰੀਯੋਗਤਾ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ, ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ, ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਪਣਾ ਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪਾਲਣਾ, ਗੋਪਨੀਯਤਾ, ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਓ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਨੈਤਿਕ ਬਣੇ ਰਹਿਣ। ਇਹਨਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸਮਰੱਥਾ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।