ਅੱਜ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਵਿੱਚ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (CRM) ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਾਧਨ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਵਿਸ਼ਾ ਕਲੱਸਟਰ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ CRM ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਕਾਰਜਾਂ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੇ ਲਾਭਾਂ, ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਾਂਗੇ।
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਵੰਡ, ਮੁਹਿੰਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਲੀਡ ਪਾਲਣ ਪੋਸ਼ਣ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਟਰੈਕਿੰਗ। ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਟੂਲਸ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੇ ਲਾਭ
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਾਭਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ CRM ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਮੁੱਖ ਫਾਇਦਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ, ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਪਰਸਪਰ ਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਖੰਡ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ। ਇਹ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਹੁੰਚ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਸੁਨੇਹੇ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀਮਤੀ ਸੂਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਸੂਝਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ, ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਪੂਰਵ-ਪ੍ਰਭਾਸ਼ਿਤ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਈਮੇਲਾਂ ਭੇਜਣਾ, ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਕੇ ਲੀਡ ਪਾਲਣ ਪੋਸ਼ਣ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਕਰੀ ਚੱਕਰ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਬਲਕਿ ਇਹ ਵੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲੀਡਾਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ CRM ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
CRM ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸੀਆਰਐਮ ਨੇੜਿਓਂ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ, ਸਾਬਕਾ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ। CRM ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਟੂਲਸ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਇਕਸਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਏਕੀਕਰਣ ਦੁਆਰਾ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੈਪਚਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਲੀਡ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਹਿਜੇ ਹੀ CRM ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਵਹਿ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਦਲਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਸੂਝਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ CRM ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਫਾਲੋ-ਅਪਸ ਅਤੇ ਰਿਸ਼ਤਾ-ਨਿਰਮਾਣ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਟਰੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀਆਂ
ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੀਆਰਐਮ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਪਸ਼ਟ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ, ਗਾਹਕ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ, ਅਤੇ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਮੁੱਲ ਜੋੜ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਾਰਥਕ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਗੂੰਜਦਾ ਹੈ. ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਸੂਝ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਖਾਸ ਦਰਦ ਦੇ ਬਿੰਦੂਆਂ, ਦਿਲਚਸਪੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸੰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਵੈਚਲਿਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਟੈਸਟਿੰਗ, ਅਨੁਕੂਲਨ, ਅਤੇ ਮਾਪ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਦੁਹਰਾਓ ਪਹੁੰਚ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ, ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ, ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਵਧੇ ਹੋਏ CRM ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਲਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ CRM ਨੂੰ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਵਪਾਰਕ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੀਮਤੀ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਖਾਲੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਰਣਨੀਤਕ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ, ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ, ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਵਿਵਹਾਰ, ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਪੈਟਰਨਾਂ ਬਾਰੇ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਸੂਝਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ, ਵਸਤੂ-ਸੂਚੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੀ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਚੁਸਤ ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਹੋਰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਹੱਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਾ ਏਕੀਕਰਣ, ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਿੱਟਾ
ਸਿੱਟੇ ਵਜੋਂ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ CRM ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸਮਰਥਕ ਹੈ। ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਕੇ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਲੀਡ ਪਾਲਣ ਪੋਸ਼ਣ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ CRM ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਉੱਤਮਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਚਾਲਕ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।